Verwijderen van je account & data

Deze pagina hoort bij de app “Remind - Brain Health” van Remind B.V.

Hier lees je hoe je je account en de bijbehorende gegevens laat verwijderen.

1. Hoe verwijder je je account?

Je verwijdert je account zelf in de app, onder Instellingen met Mijn account verwijderen. Je kiest daarbij uit twee opties.

Volledig verwijderen. Je account en je gegevens worden verwijderd. Er geldt eerst een herstelperiode van 30 dagen, zodat een onbedoelde verwijdering ongedaan kan worden gemaakt. Log je binnen die 30 dagen weer in, dan wordt de verwijdering geannuleerd. Na 30 dagen worden je account, je metingen en je resultaten definitief verwijderd, vragen we Apple om de koppeling met je Apple-account op te heffen en halen we je van onze mailinglijst.

Persoonsgegevens verwijderen, resultaten bewaren voor onderzoek. Je naam, e-mailadres, contactadres en de koppelingen met je Apple- of Google-account worden gewist. Je metingen en resultaten blijven bewaard, net als je geboortedatum, geslacht, eerste taal en opleidingsniveau, omdat die nodig zijn om de metingen te interpreteren.

Kom je niet meer in de app, bijvoorbeeld omdat je geen toegang meer hebt tot je e-mailadres? Mail dan naar privacy@remindbrainhealth.com vanaf het adres waarmee je geregistreerd staat, of vermeld dat adres in je bericht. We handelen zo’n verzoek binnen 30 dagen af.

2. Welke gegevens worden verwijderd?

Wanneer je account wordt verwijderd, verwijderen wij in principe de volgende categorieen persoonsgegevens uit onze actieve systemen:

• Accountgegevens
  • Naam
  • E-mailadres
  • Geboortejaar en overige profielgegevens die je in de app hebt ingevuld
• App-gebruik en breingezondheidsgegevens
  • Resultaten van je geheugenmetingen en andere cognitieve metingen
  • Resultaten van je leefstijlvragenlijsten (bijvoorbeeld beweging, slaap, voeding)
  • Scores, trends en indices die we in de app tonen, bijvoorbeeld je breinleeftijd
• Communicatiegegevens
  • Berichten die je met ons supportteam hebt uitgewisseld, voor zover die zijn gekoppeld aan jouw account
• Technische app-gegevens, gekoppeld aan jouw account
  • Device-ID’s of interne gebruikers-ID’s die we gebruiken om jouw data aan je account te koppelen

Na afronding van de verwijdering kun je met hetzelfde e-mailadres alleen een nieuw account aanmaken als nieuwe gebruiker; je oude gegevens zijn dan niet meer beschikbaar.

3. Welke gegevens bewaren we tijdelijk langer, en waarom?

In sommige gevallen zijn we verplicht bepaalde gegevens langer te bewaren, ook als je je account verwijdert. Dit doen we altijd beperkt en met een duidelijke reden:

• Financiele administratie
  • Gegevens over betalingen, facturen en abonnementen
  • Bewaartermijn: tot 7 jaar na het betreffende boekjaar
  • Reden: wettelijke administratie- en belastingplicht
• Beveiligings- en logbestanden
  • Technische logs die nodig zijn om misbruik, fraude en beveiligingsincidenten te onderzoeken
  • Bewaartermijn: maximaal 12 tot 24 maanden
  • Daarna worden deze gegevens verwijderd of geanonimiseerd
• Geanonimiseerde of geaggregeerde data
  • Sommige gegevens gebruiken we voor statistiek en onderzoek in volledig geanonimiseerde vorm, niet meer herleidbaar tot jou als persoon
  • Deze data vallen niet meer onder persoonsgegevens en worden daarom niet samen met je account verwijderd

We bewaren nooit meer persoonsgegevens dan nodig is, en nooit langer dan noodzakelijk volgens wet- en regelgeving.

4. Wat gebeurt er als je alleen de app verwijdert?

Alleen het verwijderen van de app van je telefoon of tablet betekent niet dat je account en gegevens automatisch worden verwijderd.

• Je gegevens blijven dan beschikbaar in onze systemen.
• Wil je dat wij je gegevens verwijderen, volg dan de stappen onder “Hoe verwijder je je account?” op deze pagina.

5. Doorlooptijd en bevestiging

• Verwijder je je account in de app, dan gaat de herstelperiode van 30 dagen meteen in. Daarna is de verwijdering definitief.
• Verstuur je een verzoek per e-mail, dan verwerken we dat zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 30 dagen.
• Als we extra informatie nodig hebben om je identiteit te bevestigen, ter bescherming van jouw privacy, nemen we contact met je op.
• Zodra je account is verwijderd, ontvang je een bevestiging per e-mail.

6. Vragen over je gegevens of dit proces?

Als je vragen hebt over de verwijdering van je account, over welke gegevens we precies van jou bewaren, of als deze pagina niet duidelijk is, mail dan naar privacy@remindbrainhealth.com.

Wat we met je gegevens doen zolang je account wel actief is, staat in onze privacyverklaring.