Verwijderen van je Remind-account en gegevens

Deze pagina hoort bij de app “Remind – Brain Health” van Remind B.V.

Hier lees je hoe je een verzoek kunt indienen om je account en de bijbehorende gegevens te laten verwijderen.

1. Hoe dien je een verwijderingsverzoek in?

Je kunt je Remind-account op 1 manier laten verwijderen:

Via het online formulier

1. Ga naar: **http://www.remindbrainhealth.com/deletemyaccountform**.

2. Vul het verwijderingsformulier in met:

   • het e-mailadres waarmee je in Remind bent geregistreerd

3. Bevestig dat je je account én alle bijbehorende gegevens wilt laten verwijderen.

4. Verstuur je verzoek.

Na ontvangst van je verzoek:

• ontvang je een bevestiging per e-mail

• ronden we de verwijdering in principe binnen 30 dagen af

• laten we je weten zodra de verwijdering is uitgevoerd

2. Welke gegevens worden verwijderd?

Wanneer je account wordt verwijderd, verwijderen wij in principe de volgende categorieën persoonsgegevens uit onze actieve systemen:

• Accountgegevens

  • Naam

  • E-mailadres

  • Geboortejaar en overige profielgegevens die je in de app hebt ingevuld

• App-gebruik en hersengezondheidsgegevens

  • Resultaten van je geheugenmetingen en andere cognitieve metingen

  • Resultaten van je leefstijlvragenlijsten (bijv. beweging, slaap, voeding)

  • Scores, trends en indices die we in de app tonen (bijvoorbeeld “breinleeftijd”)

• Communicatiegegevens

  • Berichten die je met ons supportteam hebt uitgewisseld, voor zover die zijn gekoppeld aan jouw account

• Technische app-gegevens (gekoppeld aan jouw account)

  • Device-ID’s of interne gebruikers-ID’s die we gebruiken om jouw data aan je account te koppelen

Na afronding van de verwijdering kun je met hetzelfde e-mailadres alleen een nieuw account aanmaken als nieuwe gebruiker; je oude gegevens zijn dan niet meer beschikbaar.

3. Welke gegevens bewaren we (tijdelijk) langer – en waarom?

In sommige gevallen zijn we verplicht bepaalde gegevens langer te bewaren, ook als je je account verwijdert. Dit doen we altijd beperkt en met een duidelijke reden:

• Financiële administratie

  • Gegevens over betalingen, facturen en abonnementen

  • Bewaartermijn: tot 7 jaar na het betreffende boekjaar

  • Reden: wettelijke administratie- en belastingplicht

• Beveiligings- en logbestanden

  • Technische logs die nodig zijn om misbruik, fraude en beveiligingsincidenten te onderzoeken

  • Bewaartermijn: maximaal 12–24 maanden

  • Daarna worden deze gegevens verwijderd of geanonimiseerd

• Geanonimiseerde of geaggregeerde data

  • Sommige gegevens gebruiken we voor statistiek en onderzoek in volledig geanonimiseerde vorm (niet meer herleidbaar tot jou als persoon).

  • Deze data vallen niet meer onder persoonsgegevens en worden daarom niet samen met je account verwijderd.

We bewaren nooit meer persoonsgegevens dan nodig is, en nooit langer dan noodzakelijk volgens wet- en regelgeving.

4. Wat gebeurt er als je alleen de app verwijdert?

Alleen het verwijderen van de app van je telefoon of tablet betekent niet dat je account en gegevens automatisch worden verwijderd.

• Je gegevens blijven dan beschikbaar in onze systemen.

• Wil je dat wij je gegevens verwijderen, volg dan de stappen onder “Hoe dien je een verwijderingsverzoek in?” op deze pagina.

5. Doorlooptijd en bevestiging

• We verwerken je verzoek zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 30 dagen.

• Als we extra informatie nodig hebben om je identiteit te bevestigen (bijvoorbeeld ter bescherming van jouw privacy), nemen we contact met je op.

• Zodra we je account hebben verwijderd, ontvang je een bevestiging per e-mail.

6. Vragen over je gegevens of dit proces?

Als je vragen hebt over:

• de verwijdering van je account

• welke gegevens we precies van jou bewaren

• of deze pagina niet duidelijk is

kun je contact met ons opnemen via het contactformulier op onze website of via het e-mailadres dat in ons Privacy Statement wordt genoemd.